Afhalen en bezorgen met ticketlocaties

Een ticketlocatie is een soort bestelling zonder tafel, zoals afhalen, bezorgen of de kiosk. Met + Afhalen bovenin de kassa start u een ticket. De kassa vraagt eerst de gegevens die u hebt ingesteld, zoals naam, telefoonnummer of afhaaltijd, en daarna zet u de producten erop. Het ticket wacht onder Tickets tot het betaald is. Tickets kunnen naar de keuken zoals een tafelbestelling.

Let op! Tickets werken met de aanraakweergave van de kassa.

Een ticketlocatie aanmaken

1. Ga naar Kassa > Configuratie > Ticketlocaties en klik op Aanmaken.
2. Vul bij Ticketlocatie een naam in, bijvoorbeeld Afhalen of Bezorgen.
3. Stel onder In de kassa in:
   • Kassa's: waar deze locatie gebruikt kan worden.
   • Knop in de kopbalk: een knop + Afhalen bovenin de kassa, voor een nieuw ticket met één tik.
   • Kleur: de kleur van het label van deze tickets in de kassa. Tik op een kleur in het palet, of kies Meer kleuren.
   • Actief: zet u dit uit, dan wordt de locatie niet meer aangeboden. De tickets blijven bewaard.
4. Vink onder Wat de kassa vraagt bij een nieuw ticket aan wat de kassa moet vragen:
   • Klantnaam: een naam om de gast mee te roepen of op de tas te zetten.
   • Telefoonnummer: om te bellen als de bestelling klaar of te laat is.
   • Adres: voor bezorging.
   • Datum en tijd: wanneer de bestelling wordt afgehaald of bezorgd. Bij Voorgestelde tijd stelt u in hoeveel minuten na nu de kassa voorstelt.
   • Tafelnummer: bijvoorbeeld een tafel aan de bar voor een kioskbestelling.
   • Aantal gasten: voor hoeveel personen de bestelling is.
   • Notities: een vrije notitie bij het ticket.
5. Kies onder Keuken:
   • Naar de keuken: voor tickets die van buiten de kassa komen, zoals de kiosk met afrekenen aan de balie. Kies Als de kassa het ticket opent, of Direct bij binnenkomst als de keuken al moet beginnen voordat er is betaald.
   • Keukenbon op papier: Niet printen, Vragen voor het printen of Automatisch printen. Kies dan ook de Keukenprinter.
6. Vul eventueel Notities voor het personeel in, bijvoorbeeld Afhalen: altijd om een telefoonnummer vragen. Deze tekst staat op het scherm Tickets in de kassa.
7. Klik op Opslaan.

In de instellingen van de kassa staat Tickets gebruiken standaard aan. Daar ziet u ook welke ticketlocaties aan de kassa zijn gekoppeld.

Tip: Staat bij de kassa Adres opzoeken (PDOK) aan, dan vult de kassa bij een Nederlands adres de straat en plaats in na het invullen van postcode en huisnummer.

Een ticket starten

1. Tik bovenin de kassa op + Afhalen. U kunt ook op Tickets tikken, de locatie kiezen en op Nieuw ticket tikken.
2. Het venster Nieuw ticket · Afhalen vraagt de gegevens die u hebt ingesteld. Vul ze in en tik op Ticket starten.
3. Zet de producten op het ticket. De gegevens van het ticket staan boven de regels. Tik erop om ze te wijzigen.
4. Stuur het ticket naar de keuken met de keukenknop, zoals bij een tafel.
5. Tik op Opslaan in de balk onderaan, of op de knop met de locatienaam, bijvoorbeeld ‹ Afhalen. Het ticket wordt opgeslagen en u gaat terug naar Tickets. Verlaat u het ticket op een andere manier, dan wordt het ook vanzelf opgeslagen.

Het scherm Tickets

Tik bovenin de kassa op Tickets. Bovenaan staat een tabblad per ticketlocatie, met het aantal tickets. Elk ticket staat als een kaart met de naam, de gegevens, het aantal artikelen en het totaal.

• Tik op een kaart om te zien wat er op het ticket staat. Met Ticket openen opent u het om het te wijzigen of af te rekenen.
• Met het prullenbakje verwijdert u een ticket.
• Zoek op naam, telefoonnummer of product in het zoekveld.
• Met Filter filtert u op status (Niet opgeslagen, Open op deze kassa, Nog niet naar de keuken) en, als de locatie om datum en tijd vraagt, op tijd (Te laat, Binnen een uur, Vandaag). U sorteert op Nieuwste eerst of op Afhaal-/bezorgtijd.

Labels op de kaarten:

• Niet opgeslagen: het ticket kon niet worden opgeslagen, bijvoorbeeld zonder verbinding. Het staat alleen op deze kassa.
• Open op deze kassa: het ticket is op deze kassa geopend.
• Elders gewijzigd: een andere kassa heeft het ticket intussen opgeslagen. Bij het openen of opslaan kiest u Mijn versie bewaren of Andere versie openen.

Tikt u op een kaart en staan er producten op die de keuken nog niet heeft, dan staat in het overzicht Nog niet naar de keuken. Met het filter van dezelfde naam vindt u al die tickets.

Na het afrekenen van een ticket gaat de kassa terug naar Tickets.